Preguntas frecuentes

El sistema de instalación por encaje Speedloc™ logra que los tablones encajen unos con otros fácilmente creando juntas realmente ajustadas. Los tablones encajan entre sí mediante un sistema de lengüeta y ranura en donde se requiere simplemente colocar los tablones en la posición y ángulo necesarios para que encajen correctamente. La instalación de este piso no requiere forzar o manipular mediante pequeños golpes a los tablones para su ajuste. Este tipo de piso queda en sistema de flotación sobre el contrapiso. Este sistema logra que la instalación sea sencilla, evita la excesiva producción de residuos y permite que uno pueda caminar sobre el piso justo al terminar la instalación.

Usted puede utilizar una gran variedad de sierras para cortar los tablones: sierra manual, sierra para marcos de puertas, sierra de mesa, sierra ingletadora, sierra circular o bien una sierra caladora. Si usted utiliza una sierra de mesa, asegúrese de cortar los tablones con la superficie decorativa hacia abajo. Si usted utiliza cualquiera de las otras sierras, los tablones deben cortarse con la superficie decorativa hacia arriba.

Usted puede instalar el piso laminado en la dirección que usted desee, sin embargo recomendamos instalar los tablones en paralelo al muro más largo de la habitación, esto logrará un efecto de longitud en el espacio.

Sí, los pisos laminados Select Surfaces pueden instalarse en escaleras sin problema alguno. Para su instalación se requerirá cortar y pegar los tablones a los escalones y contrahuellas. Para este tipo de instalación usted tendrá que adquirir molduras de nariz para escalera y así efectuar la instalación correctamente. Estas molduras se encuentran disponibles en nuestro sitio web.

Usted puede utilizar nuestra calculadora para pisos para ayudarle a determinar la cantidad de tablones necesaria para completar su proyecto. Todo lo que usted necesita saber es la cantidad de metros cuadrados que se requiere cubrir. La calculadora automáticamente considerará un 5% de material adicional para cubrir el material residual de la instalación.

Si el piso se instala sobre un contrapiso de concreto, será necesario colocar una barrera de vapor de 6ml antes de la instalación del piso laminado ya que los pisos de concreto acumulan una gran cantidad de agua en forma de humedad. Es de gran importancia no exista contacto directo entre el piso laminado y el piso de concreto para evitar que la humedad afecte el piso laminado.

Todos nuestros pisos laminados incluyen una capa de base en espuma de 2mm así que no hay necesidad de adquirir una capa de base adicional. Esta capa de base incorporada al tablón ayudará a aminorar las imperfecciones del contrapiso, actuará como barrera de sonido y logrará que exista una sensación de acolchado al caminar sobre el piso. Si usted desea instalar este piso sobre concreto, tendrá que colocar una barrera de vapor de 6ml sobre el contrapiso antes de instalar su piso laminado. Lo anterior tiene el fin de evitar que la humedad en el concreto tenga contacto con los tablones de piso laminado.

Es posible instalar nuestro piso laminado sobre un contrapiso con calefacción radiante, sin embargo recomendamos mantener la temperatura entre 65-72°F (18-22°C). La temperatura jamás deberá exceder los 80°F (27°C). La calefacción radiante deberá estar en funcionamiento un mínimo de 3 semanas antes de la instalación del piso.

La mejor manera de limpiar los pisos laminados es mediante una aspiradora o un trapeador para polvo. En caso de ser necesario, elimine cualquier mancha particular con un limpiador a base de agua y especial para pisos laminados. La colección de pisos laminados Elite puede limpiarse con un trapeador húmedo si se requiere. La colección Spill Defense puede trapearse con un trapeador mojado.

La cantidad de brillo en los tablones de piso laminado es una característica de manufactura que no puede modificarse. NO SE DEBE UTILIZAR ningún tipo de cera o abrillantador sobre su piso laminado, de lo contrario se dañará el acabado de su piso.

Los pisos laminados de nuestra colección Elite son resistentes a cierto nivel de humedad. Los pisos laminados de nuestra colección Spill Defense son impermeables durante 24 horas.

Si usted desea instalar un piso laminado en su cocina, le recomendamos utilizar un piso de nuestra colección Select Surfaces Spill Defense. Estos pisos laminados son impermeables durante 24 horas, permitiéndole tener suficiente tiempo para limpiar todo tipo de líquidos que se derramen sobre su piso. Recomendamos NO utilizar pisos laminados en baños, ya que ésta es un área con elevado nivel de humedad y un alto riesgo de que el piso entre en contacto con líquidos.

Sí, los pisos laminados Select Surfaces se pueden instalar en áreas en donde existan mascotas gracias a la capa superior de uso AC4 en los tablones la cual protege el piso contra el desgaste diario. En general, las uñas de los animales no dañan ni rasguñan los pisos laminados, sin embargo esto no se puede garantizar dado que todos los animales tienen diferentes hábitos. Recomendamos mantener las uñas de sus mascotas cortas y bien cuidadas para evitar que dañen su piso laminado.

EIR (por sus siglas en inglés) significa que los pisos están laminados en relieve. Éste es un método de fabricación que logra recrear una imagen de vetas consistente con las vetas naturales en la madera sólida. Este proceso combina el relieve en el tablón con el diseño impreso de las vetas, lo cual logra un efecto de profundidad, textura y apariencia natural en el piso. Un término comúnmente asociado con EIR es textura de madera auténtica.

Los pisos laminados con textura “tallado a mano” tienen una superficie con efecto contorneado lo cual crea la imagen de madera rústica auténtica. Los tablones tienen suaves marcas y hendiduras lo cual logra un texturizado muy especial.

Los pisos laminados con textura en relieve tienen suaves surcos y ranuras que imitan la imagen de la madera sólida. La textura se extiende por el tablón de manera irregular para añadir profundidad y carácter al piso laminado.

No es posible adquirir los pisos directamente desde nuestro sitio web. Por favor contacte a nuestro departamento de servicio al cliente en [email protected] para obtener información acerca de compras en un establecimiento o en línea.

Vendemos molduras que se pueden adquirir en Sam’s Club o en samsclub.com. El kit incluye dos molduras en T, un reductor y una terminación. Estas molduras tienen una longitud de 44 pulgadas. Si requiere molduras más largas, incluyendo la nariz para escalera, que sean de 94 pulgadas de longitud, las puede adquirir en nuestro sitio web: selectsurfaces.ca. Estas molduras se enviarán directamente a su hogar. Si usted necesita información adicional o tiene algún problema o pregunta, por favor contacte a nuestro departamento de servicio al cliente en [email protected].

La capa superior de uso es la primera capa en la superficie del tablón. Esta capa lo protege contra manchas y raspaduras, logrando que la vida útil del piso sea extremadamente larga. Nuestros pisos de vinilo cuentan con una capa superior de uso de 0.3 mm (12 mil).

Sí, nuestros pisos vinílicos son 100% impermeables, por lo tanto es posible instalarlos en cualquier habitación del hogar incluyendo cocinas, baños, vestíbulos y sótanos.

Los pisos vinílicos no se recomiendan para uso en escaleras o escalones. Es posible instalarlos en dichas áreas pero los tablones necesitarán adherirse a los escalones con pegamento. Si necesita ayuda para efectuar este tipo de instalación, por favor contáctenos en [email protected].

Sí, nuestros pisos vinílicos Select Surfaces se pueden instalar en áreas en donde existan mascotas gracias a su capa superior de uso de 0.3 mm (12 mil). En general, las uñas de los animales no dañan ni rasguñan los pisos laminados, sin embargo esto no se puede garantizar dado que todos los animales tienen diferentes hábitos. Recomendamos mantener las uñas de sus mascotas cortas y bien cuidadas para evitar que dañen su piso laminado.

Recomendamos barrer y aspirar el piso de forma regular para retirar toda suciedad. En caso de ser necesario, limpie el piso con un trapeador ligeramente húmedo con agua y diluya limpiador para pisos. NO utilice limpiadores agresivos o abrasivos, químicos, detergentes ni artículos de limpieza que pudiesen raspar la superficie del piso.

Sí, nuestro césped artificial está fabricado con un aditivo que lo hace resistente a los rayos UV y cumple con los estándares ISO UVA y UVB. Este césped está diseñado para resistir la luz del sol así como temperaturas extremadamente altas.

La mejor manera de unir dos rollos diferentes es utilizando cinta de unión y adhesivo. La cinta de unión logrará evitar que la mala hierba crezca entre los rollos de césped y ayudará a ocultar las uniones entre rollos. Se debe colocar la cinta en la unión de los dos rollos, añadir pegamento y proceder a unir los dos rollos con la cinta. Una vez efectuado este paso, se debe reforzar la instalación mediante clavos en U, los cuales evitarán el movimiento natural del césped artificial.

El césped artificial Select Surfaces está fabricado con material virgen al 100%, así que no contiene materiales tóxicos y es totalmente apropiado para uso en áreas en donde existan mascotas. Nuestro césped artificial cuenta con una capa de soporte perforada a prueba de moho con la cantidad de perforaciones necesarias para drenar el agua o la orina de las mascotas. Por lo tanto, el césped puede regarse para limpiarlo sin problema alguno.

Las molduras para pisos laminados se pueden adquirir en Sam’s Club o en samsclub.com. El kit incluye dos molduras en T, un reductor y una terminación. Estas molduras tienen una longitud de 44 pulgadas. Si requiere molduras de 94 pulgadas de longitud, las puede adquirir en nuestro sitio web: selectsurfaces.ca. Estas molduras se enviarán directamente a su hogar. Si usted necesita información adicional o tiene algún problema o pregunta, por favor contacte a nuestro departamento de servicio al cliente en [email protected].

• Molduras en T: este tipo de moldura es para conectar dos pisos que se encuentran a la misma altura (por ejemplo, un piso cerámico con uno laminado). Recomendamos utilizar molduras en T en los marcos de las puertas o entradas para que la instalación sea más sencilla.
• Reductor: esta moldura fue diseñada para asegurar que exista una transición natural entre un piso laminado y una superficie de menor altura tal como pisos vinílicos o alfombras de poco espesor.
• Terminación: esta moldura ayuda a efectuar una transición perfecta de un piso laminado a una superficie de mayor altura tal como azulejos cerámicos o alfombras.
• Nariz para escalera: esta moldura se utiliza al instalar pisos laminados en escaleras con el fin de lograr el mejor acabado en los bordes de cada escalón.

Usted recibirá el número de rastreo dentro de los tres días hábiles siguientes de haber recibido el correo electrónico de confirmación de compra.

Una vez que haya efectuado la compra, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra. Dentro de los tres días hábiles siguientes usted recibirá otro correo electrónico con el número de rastreo de su orden y usted recibirá su pedido dentro de los diez días hábiles siguientes.

Por favor revise los diagramas siguientes.