Política de Privacidad

INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SELECT SURFACES

Esta política de privacidad explica el compromiso de Select Surfaces hacia nuestros clientes, así como los derechos de privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web en todo lo concerniente a su información personal. Esta política también detalla la manera en la que recopilamos, almacenamos y utilizamos dicha información. Las entidades que representan a “Select Surfaces” también se les nombrará “SelectSurfaces.ca”, “nosotros” y “nuestro (a)” tal y como se juzgue apropiado.

Select Surfaces es empresa líder en productos para la mejora del hogar cuya especialidad son los productos para pisos. Esta política de privacidad aplica a todos aquellos que visiten nuestro sitio web o adquieran productos a través del mismo, a las personas que se comunican con nosotros por correo electrónico o aquellos que visitan o se comunican con nosotros a través de nuestras plataformas en las redes sociales. SelectSurfaces.ca es el sitio web oficial de nuestra marca y nuestras plataformas en redes sociales incluyen nuestras páginas en Facebook y en Instagram.

Nuestra política se enfoca en la recopilación, almacenaje y uso de la información que le identifica a usted, así como la información seudónima que nos permite monitorear el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web y nuestras plataformas en las redes sociales, usted acepta reconocer la recopilación, almacenaje y uso de su información tal y como se detalla en esta política de privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La información relacionada a usted que recopilamos proviene de dos fuentes principales:

1. Información que usted comparte con nosotros, tal como: nombre, número telefónico, dirección postal e información relacionada a pagos cuando adquiere productos en nuestro sitio, publica comentarios en nuestros canales de redes sociales o cuando nos contacta de cualquier otra manera.
2. Obtenemos información técnica relacionada al aparato que usted utiliza cuando visita nuestro sito web, dicha información incluye la dirección de protocolo de internet (IP), el sistema de operación de su aparato y su tipo de navegador, la dirección de referencia de sitios web y la ruta y tiempo que se tomó al visitar SelectSurfaces.ca. Utilizamos cookies e identificadores de aparatos móviles para recopilar información acerca del uso de nuestro sitio web. Lo anterior es lo que nos ayuda a determinar si una página específica fue visitada y cuánto tiempo pasó un usuario en la página.

ALMACENAJE DE SU INFORMACIÓN

Cuando usted comparte su información con SelectSurfaces.ca (sea a través de un correo electrónico, efectuando una compra o por cualquier otro medio descrito anteriormente), usted acepta compartir esta información con nuestras oficinas corporativas en J. Sonic Services Inc. Al efectuar una compra, su información pudiese llegar a compartirse con nuestro proveedor de servicios externo encargado del procesamiento de pagos. Su información no se compartirá más allá de este punto en el proceso. Ya que reconocemos y valoramos la importancia de la privacidad y seguridad de nuestros clientes, las medidas que tomamos para asegurar la confidencialidad de su información incluyen salvaguardas tanto administrativas como técnicas.

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información nos permite proporcionarle los productos que usted ha adquirido y responder a sus preguntas cuando usted lo requiera. Además de lo anterior, su información es de gran utilidad en cuanto a nuestras funciones empresariales y comerciales tal y como lo son el procesamiento de pedidos, marketing, autenticación, prevención de fraudes y pérdidas, así como de asuntos legales.
Tal utilización de su información incluye:

• Llevar a cabo sus pedidos y proporcionar servicio al cliente
• Efectuar auditorías y monitoreados de las transacciones, experiencia de compra y la satisfacción en general de nuestros clientes
• Llevar a cabo iniciativas de marketing, investigación y desarrollo, así como de análisis empresarial y comercial
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Prevenir el fraude mediante la protección de la integridad de nuestra empresa y de nuestro sitio web

CÓMO SE COMPARTE SU INFORMACIÓN EN ENTORNOS EXTERNOS A SELECT SURFACES

Utilizamos su información personal para procesar sus órdenes de pedido, lo cual representa una contribución a nuestra empresa. Toda la información se comparte con nuestras oficinas corporativas en J. Sonic Services Inc. No vendemos ni alquilamos su información a terceras partes para obtener una ganancia monetaria, ni tampoco proporcionamos su información de manera gratuita. Su información se comparte de la manera en que se detalla a continuación:

Proveedores de servicios

Compartimos su información con nuestros proveedores de servicios con el fin de efectuar procesos de transacción completos. Lo anterior incluye proveedores de servicios de envíos, de facturación y reembolsos y de procesos de pagos con tarjetas. Se requiere a nuestros proveedores de servicios mantener la confidencialidad en cuanto a la información de nuestros clientes y respetar la seguridad de esta información. Estos proveedores de servicios solo podrán utilizar la información proporcionada por usted para efectuar transacciones en nombre de Select Surfaces. Su información personal se almacena y procesa en Canadá y en los EEUU.

Actividades relacionadas al marketing

Su información personal no se comparte con terceras partes en lo que se refiere a nuestras iniciativas de marketing y publicidad debido a que éstas se manejan de manera interna. Su información solamente puede compartirse con terceras partes dedicadas a proporcionar medidas de análisis. No se comparte información que le pudiese identificar de manera personal. Solamente es posible compartir con estas compañías información relacionada a su aparato y su navegador (tal como tipo de aparato, dirección IP, cookies).

Uso de su consentimiento

En caso de requerir utilizar su información personal en un ambiente externo a Select Surfaces, J. Sonic Services Inc. o a las terceras partes mencionadas anteriormente, nosotros le solicitaríamos su consentimiento antes de compartir dicha información.

PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN

Después de efectuar una compra en línea, es posible que le enviemos una encuesta para conocer acerca de su experiencia de compra con nosotros o podría recibir correos electrónicos por parte de nuestro departamento de marketing para ofrecerle nuevos productos y promociones. Para elegir no recibir dichos correos electrónicos, solo tiene que hacer clic en el botón de cancelar suscripción en la parte inferior del correo electrónico y dejará de recibir estos correos.

En el caso de que usted decida no recibir correos electrónicos por parte de nuestro departamento de marketing, nos seguiremos comunicando con usted en lo relativo a transacciones e información pertinente. Tales comunicaciones se referirán a su compra, su solicitud de muestras de pisos o a preguntas que usted nos haya formulado vía correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.

Para toda pregunta acerca de sus preferencias de comunicación, por favor envíenos un correo electrónico o llámenos:

• correo electrónico: [email protected]
• teléfono: 1-855-250-8167 lunes-viernes (9 am a 5 pm EST)

CONFIGURACIÓN DE UBICACIÓN DEL APARATO

Nuestras medidas de análisis toman en consideración su ubicación con base en la configuración de su aparato móvil. Si desea desactivar o ajustar la configuración de la ubicación de su aparato móvil lo puede efectuar mediante la configuración Bluetooth de su aparato. Obtenga información adicional acerca de los tipos de información que recopilamos en la sección “Recopilación de información” descrita anteriormente.

DIVULGACIÓN DE LA SEÑAL “DO NOT TRACK”

La tecnología ‘Do Not Track’ (“DNT”) fue desarrollada recientemente para permitir a los consumidores elegir las entidades a las que se les permite acceso a información relacionada a sus actividades en el navegador. Usted puede tener acceso a esta opción mediante la sección de configuración de su navegador. Cuando la señal DNT se enciende, el navegador envía un mensaje al sitio web de no rastrear al usuario. Por favor, tome en cuenta que actualmente Select Surfaces no reconoce ni responde a señales del DNT al paso del tiempo ni a través de los sitios web de terceros. La fecha más reciente de actualización a esta política de privacidad será visible en la parte superior de la página. Por favor lea esta política regularmente. Solamente se comunicarán las actualizaciones significativas.

Para toda pregunta o información adicional acerca de nuestra política de privacidad, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) [email protected] o llámenos al 1-855-250-8167 lunes-viernes (9 am a 5pm EST).

Última actualización: abril 17, 2020