Garantía

Garantía Pisos Laminados - Colección Elite

GARANTÍA

El piso laminado Select Surfaces cuenta con una garantía limitada de por vida para uso residencial. Las estipulaciones de dicha garantía se mencionan a continuación. Se garantiza que:

• El piso no tendrá defectos de fábrica.
• La superficie decorativa laminada del piso no se desgastará.
• El color del piso no se desteñirá debido a la exposición a la luz solar, a los rayos UV o a la luz eléctrica.
• El piso resistirá las manchas.
• Las uniones de los tablones no se desencajarán bajo condiciones normales de uso.

El piso laminado Select Surfaces cuenta con una garantía limitada de 10 años para uso comercial en áreas de tráfico ligero. Las estipulaciones de dicha garantía se mencionan a continuación. Se garantiza que:

• El piso no tendrá defectos de fábrica.
• La superficie decorativa laminada del piso no se desgastará.
• El color del piso no se desteñirá debido a la exposición a la luz solar, a los rayos UV o a la luz eléctrica.
• El piso resistirá las manchas.
• Las uniones de los tablones no se desencajarán bajo condiciones normales de uso.

La garantía para uso comercial de Select Surfaces es aplicable a instalaciones en las siguientes áreas siempre y cuando sean áreas en las que no exista acceso inmediato al tráfico de la calle: tiendas minoristas, oficinas, habitaciones y suites en hoteles, salas de conferencia y salas multiuso en hoteles.

Esta garantía no es aplicable en la instalación en zonas comerciales de tráfico pesado como por ejemplo (pero no limitado a) aeropuertos, restaurantes, bares, etc. Para que la garantía comercial sea válida, los pisos deberán instalarse por personal capacitado, siguiendo las instrucciones de instalación de Select Surfaces y solamente en instalación en áreas interiores secas.

Las siguientes condiciones aplican a la garantía y pudiesen invalidar la misma si no se siguen correctamente. El propietario o cliente deberá seguir las indicaciones en cuanto al cuidado y mantenimiento.

• El piso deberá instalarse según las instrucciones proporcionadas.
• Si se desea hacer válida la garantía, la reclamación deberá efectuarse dentro de los 30 días después de haberse encontrado el defecto.
• Cualquier daño a la superficie de revestimiento deberá ser evidente, visible observando el daño estando de pie y con una medida de mínimo 13 cm² (2 pulgadas cuadradas). La garantía no cubre la disminución de brillo o lustre en el piso.
• Al hacer válida la garantía, el cliente debe presentar una prueba de compra, como por ejemplo la factura o recibo de compra.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante de la compañía para inspeccionar el piso en cuestión y tomar una muestra para efectuar un análisis.
• La garantía quedará anulada en caso de que el cliente retire piezas del piso antes de contactar al Departamento de Reclamación.
• La garantía incluye el material de repuesto, pero NO incluye los costos de mano de obra.
• La garantía solamente aplica a pisos instalados en espacios interiores.
• Una vez aprobado el reclamo de la garantía, Select Surfaces proporcionará al demandante instrucciones para proceder a la reparación o reinstalación del piso. El demandante tiene 90 días para cumplir las instrucciones, en caso de que no se cumplan las instrucciones en 90 días todos los derechos de dicha garantía limitada perderán validez.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

• Daños debido a una instalación, cuidado, limpieza o mantenimiento inadecuados.
• Daños causados por rayar el material, por golpes, cortes, fuego, agua, alteraciones o cualquier otro daño ocasionado por causas de fuerza mayor.
• A pesar de que los pisos laminados Select Surfaces son resistentes a la humedad, los pisos no son impermeables. La garantía no cubre los daños causados por agua u otros líquidos, como por ejemplo abultamientos o burbujas en el material.
• La garantía no cubre los pequeños espacios que se pudiesen formar entre los tablones de piso laminado instalados sobre suelo con calefacción radiante.
• En productos con borde biselado, la garantía no cubre el desgaste a lo largo del borde de tablones que se encuentre a menos de 3/16 in (5 mm) del borde.
• La garantía limitada no cubre las molduras.
• La garantía aplica solo a pisos adquiridos con un distribuidor autorizado.
• Esta garantía no cubre daños causados debido a una incorrecta preparación del contrapiso o superficie de instalación (se asume que una instalación apropiada contará con un análisis de humedad para asegurar que no existirá humedad excesiva en el contrapiso). Se debe instalar una barrera de vapor en los contrapisos de concreto así como en áreas que se encuentran a un nivel inferior del suelo o en espacios en los que existe un alto nivel de humedad.
• Esta garantía no cubre daños causados por agua o humedad en contrapisos o bajo el piso laminado; lo anterior incluye, pero no se limita a daños causados por presión hidrostática (agua o humedad bajo el piso que se transmite a la superficie mediante presión) así como otras condiciones que den como resultado que exista agua o humedad bajo el piso.

Select Surfaces no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita. Esta garantía reemplaza cualquier otra garantía existente.

Garantía Pisos Laminados - Colección Spill Defense

GARANTÍA

El piso laminado Select Surfaces cuenta con una garantía limitada de por vida para uso residencial. Las estipulaciones de dicha garantía se mencionan a continuación. Se garantiza que:

• El piso no tendrá defectos de fábrica.
• La superficie decorativa laminada del piso no se desgastará.
• El color del piso no se desteñirá debido a la exposición a la luz solar, a los rayos UV o a la luz eléctrica.
• El piso resistirá la humedad producida al trapearlo, así como cuando se derramen líquidos y permanezcan sobre el piso, esta resistencia es por un periodo de hasta 24 horas.
• El piso resistirá las manchas.
• Las uniones de los tablones no se desencajarán bajo condiciones normales de uso.

El piso laminado Select Surfaces cuenta con una garantía limitada de 10 años para uso comercial en áreas de tráfico ligero. Las estipulaciones de dicha garantía se mencionan a continuación. Se garantiza que:

• El piso no tendrá defectos de fábrica.
• La superficie decorativa laminada del piso no se desgastará.
• El color del piso no se desteñirá debido a la exposición a la luz solar, a los rayos UV o a la luz eléctrica.
• El piso resistirá la humedad producida al trapearlo, así como cuando se derramen líquidos y permanezcan sobre el piso por un periodo de hasta 24 horas.
• El piso resistirá las manchas.
• Las uniones de los tablones no se desencajarán bajo condiciones normales de uso.

La garantía para uso comercial de Select Surfaces es aplicable a instalaciones en las siguientes áreas siempre y cuando sean áreas en las que no exista acceso inmediato al tráfico de la calle: tiendas minoristas, oficinas, habitaciones y suites en hoteles, salas de conferencia y salas multiuso en hoteles.

Esta garantía no es aplicable en la instalación en zonas comerciales de tráfico pesado como por ejemplo (pero no limitado a) aeropuertos, restaurantes, bares, etc. Para que la garantía comercial sea válida, los pisos deberán instalarse por personal capacitado, siguiendo las instrucciones de instalación de Select Surfaces y solamente en instalación en áreas interiores secas.

Las siguientes condiciones aplican a la garantía y pudiesen invalidar la misma si no se siguen correctamente. El propietario o cliente deberá seguir las indicaciones en cuanto al cuidado y mantenimiento.

• El piso deberá instalarse según las instrucciones proporcionadas.
• Si se desea hacer válida la garantía, la reclamación deberá efectuarse dentro de los 30 días después de haberse encontrado el defecto.
• Cualquier daño a la superficie de revestimiento deberá ser evidente, visible observando el daño estando de pie y con una medida de mínimo 2 pulgadas cuadradas (13 cm²). La garantía no cubre la disminución de brillo o lustre en el piso.
• Al hacer válida la garantía, el cliente debe presentar una prueba de compra, como por ejemplo la factura o recibo de compra.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante de la compañía para inspeccionar el piso en cuestión y tomar una muestra para efectuar un análisis.
• La garantía quedará anulada en caso de que el cliente retire piezas del piso antes de contactar al Departamento de Reclamación.
• La garantía incluye el material de repuesto, pero NO incluye los costos de mano de obra.
• La garantía solamente aplica a pisos instalados en espacios interiores.
• Una vez aprobado el reclamo de la garantía, Select Surfaces proporcionará al demandante instrucciones para proceder a la reparación o reinstalación del piso. El demandante tiene 90 días para cumplir las instrucciones, en caso de que no se cumplan las instrucciones en 90 días todos los derechos de dicha garantía limitada perderán validez.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

• Daños debido a una instalación, cuidado, limpieza o mantenimiento inadecuados.
• Daños causados por rayar el material, por golpes, cortes, fuego, agua, alteraciones o cualquier otro daño ocasionado por causas de fuerza mayor.
• La garantía no cubre los pequeños espacios que se pudiesen formar entre los tablones de piso laminado instalados sobre suelo con calefacción radiante.
• En productos con borde biselado, la garantía no cubre el desgaste a lo largo del borde de tablones que se encuentre a menos de 3/16 in (5 mm) del borde.
• La garantía limitada no cubre las molduras.
• La garantía aplica solo a pisos adquiridos con un distribuidor autorizado.
• Esta garantía no cubre daños causados debido a una incorrecta preparación del contrapiso o superficie de instalación (se asume que una instalación apropiada contará con un análisis de humedad para asegurar que no existirá humedad excesiva en el contrapiso). Se debe instalar una barrera de vapor en los contrapisos de concreto así como en áreas que se encuentran a un nivel inferior del suelo o en espacios en los que existe un alto nivel de humedad.
• Esta garantía no cubre daños causados por agua o humedad en contrapisos o bajo el piso laminado; lo anterior incluye, pero no se limita a daños causados por presión hidrostática (agua o humedad bajo el piso que se transmite a la superficie mediante presión) así como otras condiciones que den como resultado que exista agua o humedad bajo el piso.
• La garantía relativa a la resistencia a líquidos, aplica exclusivamente a derrames de líquidos en el día a día en el hogar. Esta garantía no incluye daños causados por inundaciones, fugas en las tuberías, fallas mecánicas o fugas en los aparatos electrodomésticos, así como daños por causas similares. Se recomienda retirar todo líquido inmediatamente después de haberse derramado.
• Estas garantías limitadas no cubren daños causados por agua o humedad en contrapisos o bajo el piso; lo anterior incluye, pero no se limita a daños causados por presión hidrostática (agua o humedad bajo el piso que se transmite a la superficie mediante presión).
• Las uniones de los tablones de piso laminado resistirán la penetración de agua por un periodo de hasta 24 horas.
• Este producto es resistente al agua, sin embargo, cuando se acumula una excesiva humedad en las construcciones o en los materiales de construcción, es muy posible que aparezca moho. Esta garantía no cubre daños que surjan debido al moho existente a causa una exposición prolongada a la humedad.

Select Surfaces no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita. Esta garantía reemplaza cualquier otra garantía existente.

Garantía Vinilo Rígido

GARANTÍA

Los tablones de piso de vinilo rígido Select Surfaces cuentan con una garantía limitada de 30 años para uso residencial y de 10 años para uso comercial en áreas de tráfico ligero. Las estipulaciones de dicha garantía se mencionan a continuación. Se garantiza que:

• El piso no tendrá defectos de fábrica.
• La superficie decorativa laminada del piso no se desgastará bajo condiciones de uso normal en el hogar.

Las siguientes condiciones aplican a la garantía y pudiesen invalidar la misma si no se siguen correctamente:

• El piso deberá instalarse según las instrucciones proporcionadas.
• Si se desea hacer válida la garantía, la reclamación deberá efectuarse dentro de los 30 días después de haberse encontrado el defecto.
• Cualquier daño a la superficie de revestimiento deberá ser evidente, visible y con una medida de mínimo 13 cm² (2 pulgadas cuadradas).
• Al hacer válida la garantía, el cliente debe presentar una prueba de compra, como por ejemplo la factura o recibo de compra.
• La garantía no es transferible.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante de la compañía para inspeccionar el piso en cuestión y tomar una muestra para efectuar un análisis.
• La garantía incluye el material de repuesto, pero NO incluye los costos de mano de obra.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

• Daños debido a una instalación, cuidado, limpieza o mantenimiento inadecuados.
• Uso de adhesivos o materiales solventes durante la instalación.
• Instalación de pisos de vinilo rígido en áreas exteriores o en cocheras.
• Daños causados por rayar el material, por golpes, cortes, fuego, agua, alteraciones o cualquier otro daño ocasionado por causas de fuerza mayor.
• Pisos opacos a causa del uso de jabón, detergente, químicos, telas o coberturas, limpiadores de un solo paso o cera.
• Daños causados por el uso de tacones altos o de aguja, quemaduras de cigarrillo y otros productos, cortes, rasguños, fisuras y hendiduras, incluyendo daños por protectores en muebles y remates inferiores en extremidades de muebles inapropiados; manchas causadas por colorantes en alfombras, fertilizantes, carbón, brea, selladores en accesos para coches, restos de aceite o materiales similares.
• Problemas debido a la humedad o alcalinidad del contrapiso.
• Pisos instalados sobre contrapisos inestables (aglomerados, tablones de viruta de madera o tablones de material prensado), contrapisos preparados incorrectamente o pisos mojados, húmedos o fríos.
• Decoloración debido al moho, inundaciones, fugas de agua en tuberías o electrodomésticos, agua filtrada a través de puertas corredizas o condiciones similares.
• Decoloración debido a la exposición a la luz del sol directa o a la generación de calor.
• Decoloración debido al uso de alfombras y tapetes. Se debe utilizar tapetes que no manchen, los tapetes de hule decolorarán este tipo de piso.

Garantía Pisos de Vinilo de Ingeniería

GARANTÍA

Las tablas de vinilo de ingeniería Select Surfaces Click están cubiertas por una garantía limitada de 25 años para uso residencial y una garantía limitada de 7 años para uso comercial ligero. Las condiciones de la garantía limitada residencial son las siguientes:

• El suelo estará libre de defectos de fabricación.
• La superficie del suelo no se desgastará con un uso doméstico normal.

Las siguientes condiciones aplican a la garantía y pudiesen invalidar la misma si no se siguen correctamente:

• El suelo debe instalarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
• Si se presenta una reclamación de garantía, debe hacerse en un plazo de 30 días a partir del descubrimiento del daño.
• Cualquier daño en la capa de desgaste debe ser evidente y visible, con un tamaño mínimo de 13 cm² (2 pulgadas cuadradas).
• Es obligatorio presentar una prueba de compra, como una factura, al solicitar el servicio de garantía.
• La garantía no es transferible.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante para inspeccionar el suelo en cuestión y tomar muestras para su análisis.
• La garantía incluye el material de repuesto, pero NO incluye los costos de mano de obra.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

• Daños debido a una instalación, cuidado, limpieza o mantenimiento inadecuados.
• Uso de adhesivos o materiales solventes durante la instalación.
• Instalación de vinilo Click Engineered en un entorno exterior o en cualquier tipo de garaje.
• Daños causados por impactos fuertes, arañazos o cortes, fuego, daños por agua, alteraciones o cualquier otro desgaste o daño causado por causas de fuerza mayor.
• Suelos opacos por jabones, detergentes, productos químicos agresivos, abrillantadores, limpiadores de un solo paso o cera.
• Daños causados por el uso de tacones altos o de aguja, quemaduras de cigarrillo y otros productos, cortes, rasguños, fisuras y hendiduras, incluyendo daños por protectores en muebles y remates inferiores en extremidades de muebles inapropiados; manchas causadas por colorantes en alfombras, fertilizantes, carbón, brea, selladores en accesos para coches, restos de aceite o materiales similares.
• Problemas debido a la humedad o alcalinidad del contrapiso.
• Los suelos instalados sobre subsuelos inestables (aglomerado, madera picada o cartón prensado) o subsuelos preparados de forma inadecuada, y/o suelos húmedos/fríos no están cubiertos por la garantía limitada.
• Decoloración por moho o por inundaciones, fugas en las tuberías o electrodomésticos, entrada de agua a través de puertas correderas de cristal o condiciones similares.
• Decoloración por exposición a la luz solar directa o generación de calor.
• Decoloración causada por el uso de alfombras o tapetes. Utilice tapetes que no manchen, ya que los tapetes de goma decoloran el piso.

Garantía Paneles Acústicos para Muro

GARANTÍA

El Panel Acústico de Pared Select Surfaces incluye una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación.

• Sólo se aplica a defectos de material y fabricación.
• Sólo se aplica a productos sin montar.
• Sólo se aplica a productos utilizados en interiores.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

La madera es un material natural, y cada pieza de chapa es única en color, dibujo y textura. La madera cambia naturalmente con el tiempo cuando se expone a la luz.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden anularla si no se cumplen:

• La garantía sólo se aplica a los productos no instalados y no cubre la manipulación, el montaje o el almacenamiento inadecuados.
• Excluye los daños por humedad excesiva (superior al 60%) y altas temperaturas (superiores a 122°F/50°C).
• No cubre el uso indebido, la instalación, el cuidado, la limpieza, el mantenimiento, los arañazos, el desgaste normal, las marcas de impacto y los daños debidos a la exposición a la humedad.
• La garantía sólo se aplica a las compras realizadas a distribuidores autorizados.
• Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 30 días a partir del descubrimiento del daño, siendo necesaria una prueba de compra (como una factura de venta) para el servicio de garantía.
• Select Surfaces se reserva el derecho de enviar a un representante para inspeccionar el panel de pared y extraer muestras para su análisis.
• La garantía sólo incluye la sustitución del material.
• Esta garantía no se aplica a los daños causados por el agua o la humedad debajo del panel de pared, incluidas las condiciones que dan lugar a la acumulación de humedad debajo del panel.
• Cuando se acumula humedad excesiva en edificios o materiales de construcción, puede producirse moho. Quedan excluidos los daños causados por la formación de moho debido a una exposición prolongada a la humedad.
• La instalación en zonas húmedas o ambientes sin calefacción (por ejemplo, casas de campo, vehículos recreativos) no está cubierta por la garantía.

Select Surfaces no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita. Esta garantía sustituye a cualquier otra garantía.

Garantía Césped Artificial

GARANTÍA

El Césped Artificial Select Surfaces se garantiza al cliente original por 10 años en caso de que el color del césped se destiña más de un 15% medido contra el producto original.

Las condiciones que se mencionan a continuación aplican a la garantía y la anularán si no se efectúan como se indica:

• El césped artificial debe instalarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante. El cliente debe seguir las indicaciones en cuanto al cuidado y mantenimiento del césped.
• Si se desea hacer válida la garantía, debe efectuarse la reclamación dentro de los 30 días de haberse encontrado el defecto de fábrica o darse cuenta de que el color se está destiñendo.
• Se debe presentar una prueba de compra, el recibo o factura, para solicitar hacer válida la garantía.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante de la compañía para inspeccionar el césped en cuestión y tomar una muestra para efectuar un análisis.
• La garantía incluye el material de repuesto, pero NO incluye los costos de mano de obra ni costos secundarios.
• La garantía aplica solamente al comprador original y no es transferible.
• La garantía aplica solamente si el césped artificial se instala en áreas residenciales y si se instala correctamente siguiendo las instrucciones. El Césped Artificial Select Surfaces no debe utilizarse en áreas de uso deportivo.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre daños o defectos causados por:

• Instalación, cuidado o mantenimiento inadecuado.
• Fallas en el sistema de relleno o en el agregado utilizado como material de base.
• Fallas en lo relativo a la aplicación de adhesivos o sistemas para unir los rollos de césped.
• Cambios ocurridos como resultado del uso de arena o relleno, tierra atrapada entre las capas de la instalación, fibras enredadas o compresión.
• Quemaduras, cortes, accidentes, actos de vandalismo, abuso de uso, negligencia, descuido o abandono.
• Defectos en el sistema de drenaje o deficiencia en la capa bajo la superficie del césped o en las áreas aledañas.
• Desgaste o abrasión por problemas causados debido a la capa bajo la superficie del césped.
• Uso de calzado inapropiado.
• Uso de productos de limpieza inadecuados.
• Uso de productos químicos de limpieza, herbicidas o pesticidas.
• Causas de fuerza mayor.

Garantía Cercas de Composite

GARANTÍA

Las vallas compuestas Select Surfaces incluyen una garantía de 25 años a partir de la fecha de compra original, en condiciones normales de uso y mantenimiento residenciales. Las vallas compuestas Select Surfaces estarán libres de defectos de fabricación y materiales, y no se agrietarán, astillarán, pudrirán ni sufrirán daños estructurales como consecuencia de termitas o hongos.

• Si se produce un defecto dentro del período de garantía, el comprador deberá notificarlo por escrito a Select Surfaces y, tras la confirmación del defecto por parte de un representante autorizado de Select Surfaces, la única responsabilidad de Select Surfaces será, a su elección, sustituir el artículo defectuoso o reembolsar la parte del precio de compra pagado por el comprador por dicho artículo defectuoso (sin incluir el coste de su instalación inicial).
• Se proporcionará material de sustitución lo más similar posible en color, diseño y calidad al material sustituido, pero Select Surfaces no garantiza una coincidencia exacta, ya que los colores y el diseño pueden cambiar.
• Si se presenta una reclamación válida en virtud de la presente garantía entre los años 11 y 25 después de la compra original, la recuperación se prorrateará.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

• Select Surfaces no garantiza ni se hace responsable de ninguna condición atribuible a una instalación incorrecta de Select Surfaces y/o al incumplimiento de las directrices de instalación, incluyendo, entre otras, un espaciado incorrecto.
• El uso de Select Surfaces más allá del uso normal y adecuado, o en una aplicación no recomendada por las directrices de Select Surfaces y los códigos de construcción locales.
• Movimiento, distorsión, colapso o asentamiento del suelo o de la estructura de soporte sobre la que se instala Select Surfaces.
• Cualquier caso de fuerza mayor (como inundaciones, huracanes, terremotos, rayos, etc.), condiciones ambientales (como contaminación atmosférica, moho, hongos, etc.), manchas de sustancias extrañas (como suciedad, grasa, aceite, etc.) o desgaste normal (exposición a la luz solar, las condiciones meteorológicas y la atmósfera, que provocarán que cualquier superficie coloreada se decolore gradualmente, se vuelva calcárea o acumule suciedad o manchas).
• Manejo, almacenamiento, abuso o negligencia inadecuados por parte del comprador, el cesionario o terceros.
• Desgaste normal por el uso.

Garantía Paneles de Follaje Artificial

GARANTÍA

Los paneles de seto artificial Select Surfaces están cubiertos por una garantía residencial limitada de 8 años contra defectos de fabricación y decoloración extrema en condiciones climáticas normales. Después de un tiempo, puede producirse una decoloración gradual dependiendo de la exposición total a la luz solar. La garantía se concede al comprador original durante un periodo de ocho (8) años a partir de la fecha de compra original y no es transferible.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden anularla si no se cumplen correctamente:

• Los paneles de seto artificial deben instalarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante para garantizar su rendimiento y apariencia.
• Los paneles de seto artificial no deben utilizarse ni instalarse como suelo.
• Si se presenta una reclamación de garantía, debe hacerse en un plazo de 30 días a partir del descubrimiento del defecto de fabricación.
• Es obligatorio presentar una prueba de compra, como una factura, al solicitar el servicio de garantía.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante para inspeccionar el panel de seto artificial en cuestión y tomar muestras para su análisis.
• La garantía cubre el material de sustitución, pero excluye los costes de mano de obra y cualquier otro coste secundario.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

Las exclusiones de la garantía incluyen, entre otras, las siguientes:

• Fallos o daños en el producto debidos a altos niveles de exposición a los rayos UV.
• Fallos o daños en el producto, tales como quemaduras, distorsiones, decoloraciones o deformaciones causadas por fuentes de calor externas (por ejemplo, barbacoas o reflejos de superficies de cristal, como ventanas).
• Fallos o daños causados por plantas (o vegetación de cualquier tipo) que crecen directamente sobre o en contacto con cualquier parte del producto (como la savia de los árboles) o cualquier equipo de jardinería o paisajismo.
• Fallos o daños causados por accidentes, cortes, vandalismo, abuso u otras fuentes no relacionadas con la fabricación del producto.
• Fallos o daños causados por materiales corrosivos u otros productos químicos.
• Fallos o daños en el producto debidos a chorros de agua a alta presión o con alto contenido en minerales, o a aspersores.
• Fallos o daños causados por una instalación, mantenimiento, protección o reparación inadecuados del producto. Esto incluye los daños al producto debidos al uso de piezas y accesorios no recomendados, y/o a la colocación inadecuada de accesorios de fijación al producto.
• Fallos o daños en el producto causados por condiciones climáticas extremas, como vientos fuertes o tormentas de arena, casos de fuerza mayor (es decir, incendios, inundaciones, desastres naturales, etc.) o cualquier evento que no sea causado por el producto en sí.
• Fallos o daños en el producto debidos a aplicaciones comerciales.

En ningún caso el fabricante y/o el minorista serán responsables de ningún daño incidental o consecuente (incluidos, entre otros, la responsabilidad por pérdidas económicas, lesiones personales, daños a la propiedad y/o cualquier otro daño) relacionado con el uso de este producto o su instalación incorrecta.

Garantía Paneles de Follaje Artificial con Luces

GARANTÍA

Los paneles de seto artificial Select Surfaces están cubiertos por una garantía residencial limitada de 8 años contra defectos de fabricación y decoloración extrema en condiciones climáticas normales. Después de un tiempo, puede producirse una decoloración gradual dependiendo de la exposición total a la luz solar. Select Surfaces afirma que las luces LED incluidas están cubiertas por una garantía residencial limitada de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía se aplica al comprador original a partir de la fecha de compra original y no es transferible.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden anularla si no se cumplen correctamente:

• Los paneles de seto artificial deben instalarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante para garantizar su rendimiento y apariencia.
• Los paneles de seto artificial no deben utilizarse ni instalarse como suelo.
• Si se presenta una reclamación de garantía, debe hacerse en un plazo de 30 días a partir del descubrimiento del defecto de fabricación.
• Es obligatorio presentar una prueba de compra, como una factura, al solicitar el servicio de garantía.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante para inspeccionar el panel de seto artificial en cuestión y tomar muestras para su análisis.
• La garantía cubre el material de sustitución, pero excluye los costes de mano de obra y cualquier otro coste secundario.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

Las exclusiones de la garantía incluyen, entre otras, las siguientes:

• Fallos o daños en el producto debidos a altos niveles de exposición a los rayos UV.
• Fallos o daños en el producto, tales como quemaduras, distorsiones, decoloraciones o deformaciones causadas por fuentes de calor externas (por ejemplo, barbacoas o reflejos de superficies de cristal, como ventanas).
• Fallos o daños causados por plantas (o vegetación de cualquier tipo) que crecen directamente sobre o en contacto con cualquier parte del producto (como la savia de los árboles) o cualquier equipo de jardinería o paisajismo.
• Fallos o daños causados por accidentes, cortes, vandalismo, abuso u otras fuentes no relacionadas con la fabricación del producto.
• Fallos o daños causados por materiales corrosivos u otros productos químicos.
• Fallos o daños en el producto debidos a chorros de agua a alta presión o con alto contenido en minerales, o a aspersores.
• Fallos o daños causados por una instalación, mantenimiento, protección o reparación inadecuados del producto. Esto incluye los daños al producto debidos al uso de piezas y accesorios no recomendados, y/o a la colocación inadecuada de accesorios de fijación al producto.
• Fallos o daños en el producto causados por condiciones climáticas extremas, como vientos fuertes o tormentas de arena, casos de fuerza mayor (por ejemplo, incendios, inundaciones, desastres naturales, etc.) o cualquier evento que no sea causado por el producto en sí.
• Fallos o daños en el producto debidos a aplicaciones comerciales.
• Fallos o daños debidos a la alteración del producto o a componentes electrónicos que hayan sido modificados por el usuario.
• Fallos o daños en el producto causados por no utilizar una fuente de alimentación con regulación de voltaje para conectar productos LED o controles.
• Fallos o daños en el producto causados por conectar los LED a un voltaje de salida incorrecto, una conexión inadecuada de las fuentes de alimentación, los productos LED o los controles.

En ningún caso el fabricante y/o el minorista serán responsables de ningún daño incidental o consecuente (incluida, entre otros, la responsabilidad por pérdidas económicas, lesiones personales, daños a la propiedad y/o cualquier otro daño) relacionado con el uso de este producto o su instalación incorrecta.

Garantía Losetas Para Terrazaz

GARANTÍA

GARANTÍA Select Surfaces garantiza al comprador original y estipulando que el producto será para uso residencial, que por un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de la compra original y bajo condiciones de uso normal en área residencial, las losetas de WPC para terrazas Select Surfaces no se partirán, pudrirán o sufrirán ningún daño estructural debido a termitas. Se proporcionará material de remplazo que se asemeje lo más posible a las piezas originales en cuanto a color, diseño y calidad, pero Select SurfacesTM no garantiza que el material de remplazo será idéntico al producto original ya que el color y diseño pudiesen cambiar.

Las siguientes condiciones aplican a la garantía y, si no se siguen correctamente, la garantía pudiese ser anulada:

• Las losetas WPC para terrazas Select SurfacesTM deberán instalarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
• El propietario deberá seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento.
• Si se desea hacer válida la garantía, la reclamación deberá efectuarse dentro de los 30 días de haberse descubierto el defecto.
• Si se desea hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar una prueba de compra, por ejemplo, la factura o recibo de compra.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante de la compañía para inspeccionar el piso en cuestión y tomar una muestra para efectuar un análisis.
• La garantía incluye el material de repuesto, pero no incluye costos de envío, de mano de obra ni otros costos relacionados.
• La garantía aplica solamente al comprador original y no es transferible.
• La garantía aplica solamente en el caso de que las losetas WPC para terrazas Select Surfaces TM hayan sido instaladas correctamente en un área residencial.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre daños o defectos causados por:

• Instalación incorrecta de los productos o instalación efectuada sin seguir las instrucciones de instalación.
• Uso del producto sobrepasando las condiciones normales de uso y servicio o en caso de utilización fuera de las recomendaciones y lineamientos de los códigos de construcción locales.
• Movimiento, deformación, colapso o asentamiento del suelo o de la estructura de soporte sobre la cual se ha instalado el producto.
• Causas de fuerza mayor, causas fortuitas y condiciones medioambientales.
• Manchas debido a sustancias externas (tierra, grasa, aceite, etc.) o debido a condiciones climáticas (tales como exposición severa a la luz solar o condiciones climáticas y atmosféricas que causarán decoloración gradual, que se forme una película de polvo blanquecino sobre el piso, acumulación de suciedad o aparición de manchas).
• Leves variaciones o cambios en el color de los productos.
• Manejo o almacenaje incorrecto o descuido por parte del comprador.
• Deterioro debido a los elementos de sujeción.
• Desgaste normal.

Select Surfaces no se responsabilizará por lesiones o daños directos o indirectos vinculados al uso de este producto como consecuencia de un mal uso de este producto o la instalación incorrecta de este producto.

Garantía Malla Antihierbas

GARANTÍA

La tela para paisajismo Select Surfaces está cubierta por una garantía de 20 años. Esta garantía no cubre los costos adicionales incurridos por el uso o la aplicación de este producto, tales como mano de obra para la instalación, otros materiales o gastos, etc.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden invalidarla si no se cumplen correctamente:

• La tela para paisajismo debe instalarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
• Si se presenta una reclamación de garantía, debe hacerse en un plazo de 30 días a partir del descubrimiento del defecto de fabricación.
• Es obligatorio presentar una prueba de compra, como una factura, al solicitar el servicio de garantía.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante para inspeccionar la tela para jardinería en cuestión y tomar muestras para su análisis.
• La garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.
• La garantía solo cubre la tela para jardinería aplicada adecuadamente en un entorno residencial.
• La tela para jardinería Select Surfaces solo evitará que crezcan malas hierbas debajo de donde se ha instalado la tela.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

Ningún tejido para jardinería es totalmente eficaz contra la gramilla, la correhuela u otras plantas que se propagan por rizomas. Este tipo de malas hierbas no están cubiertas por la garantía. La garantía tampoco cubre:

• Productos que se hayan instalado o cuidado de forma inadecuada.
• Defectos o deficiencias de drenaje en la subbase y/o su área circundante.
• Casos de fuerza mayor o desastres naturales.

Garantía Pisos Híbridos Resilientes

GARANTÍA

Los suelos híbridos resilientes Select Surfaces están cubiertos por una garantía de por vida para uso residencial. Las condiciones de la garantía residencial son las siguientes.

• El suelo estará libre de defectos de fabricación.
• La superficie decorativa del suelo híbrido resiliente no se desgastará.
• El suelo no se decolorará debido a la luz solar, los rayos UV o la luz eléctrica.
• El suelo resistirá la humedad debida al fregado y a los derrames domésticos cotidianos.
• El suelo no se manchará.
• Las juntas no se desprenderán en condiciones normales de uso.

Los suelos híbridos resistentes Select Surfaces están cubiertos por una garantía limitada de 25 años para uso comercial. Las condiciones de la garantía comercial son las siguientes:

• El suelo estará libre de defectos de fabricación.
• La superficie decorativa del suelo híbrido resistente no se desgastará.
• El suelo no se decolorará debido a la luz solar, los rayos UV o la luz eléctrica.
• El suelo resistirá la humedad provocada por la limpieza con fregona y los derrames domésticos cotidianos.
• El suelo no se manchará.
• Las juntas no se desprenderán en condiciones normales de uso.

La garantía para uso comercial de Select Surfaces es aplicable a instalaciones en las siguientes áreas sin acceso inmediato al tráfico rodado: oficinas, habitaciones y suites de hotel, salas de conferencias y salas multiusos de hotel, y tiendas minoristas.

Esta garantía no es aplicable a instalaciones en áreas comerciales de alto tráfico, tales como, entre otras, aeropuertos, vestíbulos, pasillos de centros comerciales, escuelas o cocinas comerciales. Para validar la garantía comercial, el piso debe ser instalado profesionalmente siguiendo las pautas de instalación de Select Surfaces y solo en áreas interiores secas.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden anularla si no se cumplen correctamente. El propietario debe seguir las pautas de cuidado y mantenimiento.

• El suelo debe instalarse siguiendo las instrucciones proporcionadas.
• Si se presenta una reclamación de garantía, debe hacerse en un plazo de 30 días desde la detección del daño.
• El desgaste de la superficie debe ser evidente y visible desde una posición de pie, con una superficie mínima de 2 pulgadas cuadradas (13 cm2). La reducción del brillo o el lustre no se considera desgaste de la superficie y no está cubierta por la garantía.
• Es obligatorio presentar una prueba de compra, como una factura, al solicitar el servicio de garantía.
• El fabricante se reserva el derecho de designar a un representante para inspeccionar el suelo en cuestión y tomar muestras para su análisis.
• Si se retira el suelo antes de ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones de Select Surfaces, la garantía quedará anulada.
• La garantía incluye el material de sustitución y excluye el coste de la mano de obra.
• La garantía solo se aplica a los productos instalados en interiores.
• Una vez aprobada una reclamación de garantía, Select Surfaces proporcionará al reclamante instrucciones sobre cómo proceder para reparar o sustituir el suelo. El reclamante tiene 90 días para cumplir con las instrucciones. Si el reclamante no lo hace en un plazo de 90 días, se renunciará a todos los derechos bajo la garantía limitada.

EXCLUCIONES DE LA GARANTÍA

• Fallos o daños en el producto debidos a altos niveles de exposición a los rayos UV.
• Daños debidos a una instalación, cuidado, limpieza o mantenimiento inadecuados.
• Esta garantía no es aplicable a zonas comerciales de uso intensivo, incluyendo, entre otras, aeropuertos, vestíbulos, pasillos de centros comerciales, escuelas o cocinas industriales. Esta garantía no es aplicable a ningún entorno sujeto a cargas rodantes pesadas o maquinaria, ni a zonas en las que se puedan utilizar máquinas industriales de limpieza en húmedo. Para que la garantía comercial sea válida, el suelo debe ser instalado por profesionales siguiendo las directrices de instalación de Select Surfaces y solo en zonas interiores secas.
• Daños causados por impactos fuertes, arañazos o cortes, incendios, alteraciones o cualquier otro desgaste o daño causado por causas de fuerza mayor.
• Pueden producirse ligeras holguras entre los suelos laminados rígidos impermeables instalados sobre calefacción radiante, que no estarán cubiertas por la garantía.
• El desprendimiento y el desgaste en productos con bordes biselados a lo largo del borde de los paneles a menos de 3/16 pulgadas (5 mm) del borde no están cubiertos por la garantía.
• La garantía limitada no se aplica a las molduras.
• La garantía solo se aplica a los suelos comprados a través de un distribuidor autorizado.
• Esta garantía no cubre los defectos causados por una preparación inadecuada del subsuelo o la superficie (se supone que una instalación adecuada incluye una prueba de humedad para garantizar que no exista un exceso de humedad en el subsuelo). Se debe utilizar una barrera de vapor para los subsuelos de hormigón, por debajo del nivel del suelo o en zonas propensas a la humedad.
• Esta garantía no se aplica a los daños causados por agua o humedad en el subsuelo o debajo del suelo, incluidos, entre otros, los daños causados por la presión hidrostática del subsuelo (agua o humedad debajo del suelo que se transmite a la superficie a través de la presión ejercida) u otras condiciones que provoquen la presencia de agua o humedad debajo del suelo.
• La garantía no se aplica a los daños causados por eventos que exceden los derrames domésticos cotidianos, incluyendo, entre otros, inundaciones y agua estancada debido a fugas en tuberías, fallas mecánicas o fugas en electrodomésticos. Se recomienda limpiar los derrames inmediatamente.
• Cuando se acumula humedad excesiva en los edificios o en los materiales de construcción, puede producirse la aparición de moho y/o hongos. Esta garantía excluye los daños resultantes de la aparición de moho y/o hongos debido a la exposición prolongada a la humedad.
• Los entornos en los que se acumula nieve o agua y no se limpian quedan excluidos de la garantía.

CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO DE GARANTÍA

Todo reclamo de la presente garantía deberá llevarse a cabo dentro de los primeros 30 días de haberse encontrado la falla. El cliente debe contactar al departamento de Soporte Técnico de Select Surfaces por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 1-855-250-8167. Se debe presentar una prueba de compra (que indique la fecha de la compra) para llevar a cabo el reclamo. Select Surfaces se reserva el derecho de enviar a un representante para inspeccionar el piso en cuestión y tomar muestras para efectuar un análisis. Si el demandante no coopera para que dicho representante inspeccione el piso y tome las muestras correspondientes, Select Surfaces no tendrá obligación alguna de proporcionar una solución al demandante.

*Información importante*: El propietario o cliente debe revisar el color, acabado y calidad del producto antes de su instalación. El fabricante no se hará cargo de ningún gasto en el caso en que se instale un piso con defectos visibles.

Para preguntas relacionadas al sistema de instalación, por favor contacte a nuestro departamento de Soporte Técnico en el correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 1-855-250-8167. Para adquirir molduras a juego, por favor contacte a nuestro departamento de Servicio al Cliente en el correo electrónico [email protected] o visite selectsurfaces.ca.